استاندار کرمان مطرح کرد:
استاندار کرمان با بیان اینکه دو ایراد وجود دارد که موجب می شود سیستم اداری کارآ و کارآمدی نداشته باشیم اظهار کرد: نخست اینکه برای فعالیت ها استاندارد زمانی نداریم یا داریم و به آن توجه نمی کنیم. ایراد دوم این است که فعل و انفعالات در سیستم اداری مستندسازی نمی شود و برخی مراودات شفاهی است و مکتوب نمی شود لذا در یک روال غیرمستند نمی توانیم بدانیم اشکال کار کجاست.
استاندار کرمان با بیان اینکه اگر سیستم اداری منظم داشته باشیم که کارها مستند شود، خیلی از مشکلات حل می شود، تصریح کرد: برای مراجعه کننده هم باید استاندارد زمانی بگذاریم و اگر در مدت مشخص به دنبال کارش نیامد، باید از چرخه حذف شود.
به گزارش ایسنا، محمدجواد فدائی در جلسه شورای اداری استان کرمان اظهار کرد: در فرهنگ اسلامی و احادیث دینی معیار کارآمدی، رضایت و خشنودی مراجعه کننده است و روش رسیدن به این معیار، اخلاقی و انسانی است و خیلی به سیستم توجه ندارد و بیشتر به فرهنگ، اخلاقیات و ذات انسانی توجه دارد.
وی افزود: اگر مراجعه کننده را به مثابه برادر خود بدانیم، به گونه ای برخورد می کنیم که اگر حتی کار طرف انجام بشود یا نه، راضی خواهد بود.
فدائی تصریح کرد: هیچ وقت به دنبال رضایت ۱۰۰ درصدی نیستیم و به دنبال رسیدن به افزایش نسبی رضایتمندی هستیم و اینکه رضایت را به حد قابل قبولی برسانیم.
استاندار کرمان با بیان اینکه دو ایراد وجود دارد که موجب می شود سیستم اداری کارآ و کارآمدی نداشته باشیم اظهار کرد: نخست اینکه برای فعالیت ها استاندارد زمانی نداریم یا داریم و به آن توجه نمی کنیم. ایراد دوم این است که فعل و انفعالات در سیستم اداری مستندسازی نمی شود و برخی مراودات شفاهی است و مکتوب نمی شود لذا در یک روال غیرمستند نمی توانیم بدانیم اشکال کار کجاست.
فدائی با اشاره به اینکه کار تمدید دو مجوز برای اجرای سرمایه گذاری در استان ۱۰ ماه به طول انجامیده، گفت: ایجاد اشتغال حتی یک شغل برای ما خیلی مهم است و مسئله ای که درباره عدم تمدید مجوزها بیان می شود، قیاس مع الفارق است.
استاندار کرمان با بیان اینکه بخش عمده ای از مشکلات ما فرهنگی است و شاید در بخش خصوصی نیز همین مشکلات وجود داشته باشد، گفت: بعضا هیچ تعهدی به قول و قرارشان ندارند و وقت دیگران را تلف می کنند.
عالی ترین مقام اجرایی دولت در استان کرمان اظهار کرد: اگر کارها سیستماتیک و مکتوب باشد، اصلا نیاز به مراجعه ارباب رجوع نداریم و در سیستم اداری پیشرفته از فرد خواسته می شود مدارک را ارائه و زمان مشخص می کنند که بعد از این مدت پرونده شما بایگانی می شود.
فدائی با بیان اینکه اگر سیستم اداری منظم داشته باشیم که کارها مستند شود، خیلی از مشکلات حل می شود، تصریح کرد: برای مراجعه کننده هم باید استاندارد زمانی بگذاریم و اگر در مدت مشخص به دنبال کارش نیامد، باید از چرخه حذف شود.
وی بیان کرد: نباید وقت مردم و نظام را تلف کنیم. ما به دنبال توسعه هستیم و باید فرد در کار جدی باشد.
